- Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών
- Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα σχετικό email επιβεβαίωσης με τον αριθμό φορτωτικής με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας
- Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται, αποστέλλονται και παραδίδονται τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των επίσημων αργιών. Η δυνατότητα αποστολής το Σάββατο είναι διαθέσιμη κατόπιν επιλογής και παρέχεται ως υπηρεσία για τη χώρα προορισμού
Για να λάβετε την παραγγελία σας έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ ειδικών επιλογών αποστολής / παραλαβής με βάση τις προσωπικές σας ανάγκες και με βάση τις διαθέσιμες επιλογές ανά χώρα. Οι επιλογές που παρέχουμε είναι οι εξής:
- Παραλαβή από το κατάστημα: μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας μόνοι σας από το κατάστημά μας Ευτυχίδου 39 39, στο Παγκράτι τις εργάσιμες ημέρες και ώρες και εφόσον έχει προηγηθεί τηλεφωνικό ή ηλεκτρονικό ραντεβού.
- Courier με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης (βασική υπηρεσία αποστολής): μπορούμε να σας στείλουμε την παραγγελία σας με μία από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών. Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής για κάθε προϊόν αναγράφεται σε κάθε σελίδα προϊόντος.
- Express Delivery: σε περίπτωση που βιάζεστε και θέλετε άμεση παράδοση της παραγγελίας σας.
- Για την Ελλάδα, η δυνατότητα Express Delivery είναι η αυθημερόν αποστολή που υπάρχει μόνο για την περιοχή της Αττικής και για τα προϊόντα «Άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα».
- Στο εξωτερικό, αυτή η επιλογή παρέχεται για προϊόντα που είναι «Άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα» ή ακόμα και για παραγγελίες προϊόντων που είναι «Διαθέσιμα σε Απόθεμα» ή «Κατόπιν Παραγγελίας» αν θέλετε να αποσταλεί αμέσως μόλις είναι έτοιμα.
Για την υπηρεσία αυτή υπάρχει μια επιπλέον χρέωση η οποία υπολογίζεται με την παραγγελία σας εάν έχετε συμπληρώσει πρώτα τη διεύθυνση αποστολής.
Οι αποστολές μας γίνονται ως εξής:
Στην Αττική
Με βασική υπηρεσία αποστολής
Υπόλοιπη Ελλάδα
Με βασική υπηρεσία αποστολής
Ενδεικτικοί Χρόνοι Παράδοσης
Με τη βασική υπηρεσία αποστολής, στόχος μας είναι να παραδώσουμε την παραγγελία σας σε:
Ελλάδα: 1-5 εργάσιμες ημέρες
Κύπρος: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Ευρώπη: 2-6 εργάσιμες ημέρες
ΗΠΑ – Καναδάς: 3-6 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπος κόσμος: 3-6 εργάσιμες ημέρες
Διαφοροποίηση χρόνου
Οι παραπάνω χρόνοι ποικίλλουν ανάλογα με:
Η κατάσταση διαθεσιμότητας των προϊόντων:
“Άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα”
“Διαθέσιμο σε απόθεμα”
“Διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος”
την επιλογή υπηρεσίας αποστολής που επιλέγετε
τη χώρα προορισμού του δέματος
- Σε περίπτωση που φτάσει η παραγγελία σας και η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν βρει κάποιον να παραδώσει το δέμα, τότε θα κάνει άλλες 2-3 προσπάθειες αφήνοντας ειδοποίηση στη διεύθυνση παράδοσης ή στέλνοντας SMS για να επικοινωνήσετε μαζί της.
- Το δέμα σας θα παραμείνει στο Κέντρο Διανομής της Εταιρείας Ταχυμεταφορών για 7 – 10 ημέρες από την ημέρα αποστολής.
- Σε περίπτωση που δεν επικοινωνήσετε και έχουν περάσει 7-10 ημέρες από την 1η επικοινωνία της εταιρείας ταχυμεταφορών μαζί σας, το προϊόν επιστρέφεται αυτόματα σε εμάς.
- Μόλις επιστραφεί η παραγγελία σε εμάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εκ νέου την αποστολή.
- Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί και η πληρωμή έχει γίνει με αντικαταβολή, για να αποσταλεί ξανά η παραγγελία θα πρέπει να γίνει έκπτωση.
- Εάν η μη επιτυχής παράδοση της παραγγελίας οφείλεται σε εμάς, αναλαμβάνουμε την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας με δικά μας έξοδα.
- Εάν η μη επιτυχής παράδοση της παραγγελίας οφείλεται σε οποιοδήποτε λάθος ή παράλειψη στα στοιχεία παράδοσης και επικοινωνίας που δηλώσατε, τότε το κόστος της δεύτερης αποστολής επιβαρύνει εσάς.
Για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μπορείτε:
Χρησιμοποιήστε τον αριθμό φορτωτικής που μπορείτε να βρείτε στα στοιχεία της παραγγελίας σας και πηγαίνοντας στην «Αναζήτηση Αποστολής» (Σύνδεσμος) για να μάθετε πού ακριβώς βρίσκεται το δέμα σας
